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      關于面向海工商全體師生開通“校園監督管理”熱線的通知
      日期:2017-09-15 08:30:00  發布人:admin  瀏覽量:856

      全體師生:

      為了切實解決廣大師生"訴求難言"的問題,進一步暢通老師與學生的訴求渠道,方便學校各個部門及時受理大家在工作及生活中遇到的問題,加強教職工主動工作意識及責任感,從根本上杜絕庸懶散貪等行政不作為現象以及教學上的不良行為等,特此設立“校園監督管理”熱線。現將有關事項詳細說明如下:

       

      一、熱線電話

              號碼:6522963569635

      二、受理范圍

      1.有關教學制度、教室設備維修等維持正常教學秩序方面問題;

      2.有關教學上的不文明行為等問題;

      3.有關教職工及學生宿舍管理、維修等維持正常生活秩序方面問題;

      4.有關校園內食堂衛生、管理等問題;

      5.其他校園不良行為;

      6.不受理人身攻擊、誹謗等惡意來電,以及內容重復、空泛或不具備答復條件的來電。

       

      三、辦理原則

      所有工作人員在來電辦理過程中應對來電人信息嚴加保密,遵守保密紀律,不得私自泄露任何相關內容。

       

      四、辦理程序

       

      接聽并登記來電→來電受理→回復來電→回訪

       

      五、服務承諾

      1.認真辦理師生通過熱線投訴的每一個問題,嚴格執行熱線辦理程序。  
        2.堅持有求必應,工作日:8:00-11:40  14:30-17:30 時間內致電必接。

      3.落實“一案一檔”制度,及時把問題查辦結果反饋給來電人并做好詳細存檔;確保受理問題的各個環節有據可依,進度明確。
        4.時限內辦理,接到來電一個工作日內答復來電人是否受理,哪個部門受理,并于五個工作日內辦理完畢并反饋給來電人。情況復雜的投訴案件,可視情況酌情延期。

       

       

      紀檢監察審計處/工會

      2017914日  

       

       

       


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